央廣網(wǎng)北京2月23日消息（記者何微）今日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，宣布從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江等7個重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱介紹，整個春季行動將分為突擊檢查、集中整治和強(qiáng)化辦案三階段進(jìn)行，為期三個月。春季行動主要工作任務(wù)包括五個方面，分別是，一個嚴(yán)打、一個督查、兩個推動、一個教育活動。
春季行動，緊盯市場亂源，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、違反合同約定等游客反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)行為。重點(diǎn)督查旅游投訴案件受理和處理情況，堅(jiān)決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴(yán)肅追究不及時處理旅游投訴、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件。推動各地建設(shè)完善“1+3”旅游市場綜合管理體制。對已設(shè)旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游分局的地區(qū)，重點(diǎn)督查聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合辦案情況。推動旅行社、旅游購物店、旅游餐飲、旅游交通企業(yè)以及旅游從業(yè)人員等開展誠信經(jīng)營自主承諾活動。繼續(xù)開展公民文明旅游宣傳教育活動。
整治行動期間，各省將根據(jù)旅游投訴情況確定5個重點(diǎn)區(qū)域，對重點(diǎn)區(qū)域旅游市場秩序等情況進(jìn)行檢查，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)，發(fā)布不誠信經(jīng)營黑榜和誠信旅游企業(yè)紅榜，公布違法違規(guī)典型案例，引導(dǎo)旅游者文明出行、理性消費(fèi)。
“近期，國家旅游局將組織對云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨—黃龍、重慶渝中等7個重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)督查。”彭志凱說。
彭志凱表示，規(guī)范和治理旅游市場秩序是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨、系統(tǒng)的工作，要經(jīng)常抓、反復(fù)抓、持續(xù)抓。各地要以全域旅游理念為指導(dǎo)，圍繞全域統(tǒng)籌規(guī)劃，全域整合資源，全要素綜合配置，全社會共治共管、共建共享的目標(biāo)，繼續(xù)推動“1+3”乃至“1+3+X”旅游管理體制創(chuàng)新，把公安、工商、法院等專屬職能因地制宜地融入旅游市場秩序整治中，建立建全旅游市場治理長效機(jī)制。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，國家旅游局聯(lián)合發(fā)改委、公安部、財(cái)政部等12部委組成40個工作組對31個省區(qū)市開展專項(xiàng)督查，共查處違法違規(guī)案件1324起，處罰819家旅行社，下架8000多條涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品。國家旅游局還約談通報了一批整改不力的企業(yè)。
